A proatividade em um ambiente social e boas informações são características do viajante espanhol cada vez mais proeminente, como observado no Segundo Barômetro de Caiaque de Viagem Online, que fez o mecanismo de pesquisa de voos Kayak.
Diante da pesquisa realizada no primeiro estudo realizado pela Kayak, no qual o tendências no uso de aplicativos de voo móveisNesta ocasião, o relatório é resultado das opiniões dos principais especialistas em redes sociais e produtos e serviços turísticos.
No 2o barômetro de caiaque o tendências dos viajantes durante o processo de viagem, desde a inspiração e o planejamento até a reserva e a compra, a própria viagem e a pós-viagem.
No estágio inicial de inspiração, Raul Jimenez, CEO do Minube, destaca a importância dos sites sociais com recomendações e opiniões dos viajantes, e vários blogueiros de viagem destacam a influência do viajante especialista que transmite a experiência de viagem.
Em relação ao planejamento de viagem, Antoni Perpigna, do ReallyLateBooking.com, destaca a grande importância que as opiniões dos viajantes adquiriram ao reservar um hotel para sua viagem. E, por sua vez, Lluis Pons, diretor de marketing da companhia aérea Vueling, destaca o maior uso que o canal móvel terá para reservar voos.
EM Quanto a processo de reserva e compra, José Luis Martínez, diretor da Kayak Spain, aponta a personalização do serviço e o uso de telefones celulares como tendências a serem destacadas.
Antonio López de Avila, da Segittur, aponta no relatório que a busca por informações em tempo real, a geolocalização e a socialização de experiências são características cada vez mais comuns da própria viagem.
Finalmente, em relação à fase final do pós-viagem, Jimmy Pons, especialista em marketing de turismo, destaca a mudança que ocorreu com a democratização da conectividade e o acesso à informação, o que incentiva a popularização do uso das redes sociais e o surgimento de novos influenciadores de viagens: o usuário final e Blogueiros de viagens.
Aqui você pode baixar o pdf com o Estudo das Tendências do viajante espanhol.
